(一)贯彻落实党中央和国务院、省委和省政府、市委和市政府有关信访工作指示、规定和部署及区委、区政府具体要求，承担区信访工作联席会议日常工作，推动全区信访工作的开展。

(二)向区委、区政府领导同志请示、报告重大信访事项。

(三)配合中央、省、市有关机关及北京市有关部门做好鞍山铁东区进京上访群众接待劝返工作，做好重大政治活动期间信访分流工作。

(四)协调处理跨部门重要信访问题，协调处理群众集体进京、去省、到市、来区上访和异常、突发信访事件，对信访工作中失职、渎职行为提出整改意见和责任追究建议，协调全区各部门和有关单位信访工作，向社会公开信访工作情况。

(五)反映来信、来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确地报送信访信息，为领导决策提供依据，开展调查研究和信访统计分析，分析信访形势，掌握信访动态，提出有关改进工作、完善政策的建议。

(六)在重大政治活动、重要敏感时期及时收集信息，研判信访形势。

(七)加强信访干部队伍建设，组织信访干部培训，检查指导区直部门及各街道办事处信访工作机构履职情况。

(八)完成区委、区政府交办的其他任务。

(九)职能转变。

1. 加强对区直部门及各街道办事处办理群众信访情况的督促检查。

2.加强重大信访矛盾隐患排查情报收集预警和信访稳定形势研判分析工作。

3.加强对群众进京去省上访的协调处理工作。