为了进一步推行政务公开，优化经济社会发展环境，打造阳光高效的服务型政府。根据鞍山市政务公开领导小组《关于印发2009年全市“5.15政务公开日”活动方案的通知》（鞍政公领［2009］3号）、铁东区软环境建设领导小组《关于印发铁东区服务企业百日行动实施方案的通知》（鞍东软建发［2009］1号）的要求，结合我区实际，制定本活动方案。

    深入贯彻落实党的十七届三中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定，加强软环境建设，依法公开政府信息，推进行政权力公开透明运行，服务企业、服务民生、服务群众，为我区经济社会大发展快发展贡献力量。

    （一）按照以公开为原则、不公开为例外的要求，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，依法保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

    （二）坚持依法公开、真实公正的原则。推行政务公开要依照国家法律、法规和相关政策进行，正确处理好公开与保密的关系。公开内容要真实可信，办事结果要公平公正。

    （三）坚持勤俭节约、注重实效的原则。要厉行节约，防止铺张浪费。要从实际出发，突出重点，讲求实效，切实解决好企业、群众急盼解决的实际问题，坚决杜绝形式主义。

    （一）统一组织开展政府信息公开和政策咨询活动。5月15日（星期五）上午9时至11时，区政府将组织民政局、劳动局、教育局、卫生局、城建局、计生局、环保局、安监局、公安铁东分局、质量技术监督铁东分局、铁东区税务局、地税铁东分局、工商铁东分局、铁东消防大队、铁东供电分公司、煤气公司铁东经营公司、铁东自来水公司、铁东房产经营管修处等18个涉民部门在二道街站前街道中天社区门前，开展政务公开政策宣传咨询活动。上述部门要由1名分管领导带队，并安排1-2名工作人员，自带宣传展板、宣传单和便民服务资料。公开本部门（单位）的工作职责和投诉咨询服务电话；公开本部门（单位）的行政审批（备案）、行政执法和便民服务事项及其办事流程等内容。认真受理并妥善解决好群众提出的各种问题，主动征求企业和群众的建议意见，接受群众的评议，努力营造廉洁高效公开透明的政务环境。

    （二）推进政务公开向社区、农村延伸。各街道办事处要充分利用社区政务公开平台，在公共场所或办公地点设立活动点，悬挂宣传标语，向群众发放便民服务手册和政策宣传资料，介绍街道各部门及社区的工作职责、业务分工、服务流程、工作动态、联系电话等内容；发放便民服务宣传单。特别是政务公开典型社区要组织社区居民开展丰富多彩的活动，推进政务公开日活动贴近生活、贴近百姓、贴近民生，大力营造浓厚的政务公开工作氛围。

    （三）开展现场办公活动。供水、供电、供气等公共企事业单位要发挥布局广、网点多、用户多的优势，立足行业特点和岗位职责，大力开展现场办公活动，切实帮助企业和群众解决实际困难。各类学校开展校务公开活动，初中要作好中考信息发布工作，宣传政策和指导报考。各类医疗机构要开展院务公开活动，主动公开医院资质信息、就诊程序、医保结算、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格等内容，继续推行住院费用“一日清”制度等，着力解决好看病难的问题，不断提高医疗服务水平。

    （四）加强与民互动。各单位、各部门要积极参加新闻媒体组织的各项与民互动栏目，充分利用区长、局长公开电话和电子邮箱及各种便民服务热线等公众服务媒介，与民互动，着力解决好企业和群众反映的热点难点问题，促进和谐铁东建设。

    （一）加强组织领导，落实责任措施。各单位、各部门要高度重视政务公开日活动，把这项活动作为推进本单位、本部门政务公开的重要举措。各单位、各部门要制定5.15政务公开日活动的实施方案，并于5月12日前，把各自的政务公开日活动的实施方案、负责人、联络员及联系方式上报到区政务公开办公室（608室）。

    （二）创新活动方式，务求取得实效。各单位、各部门要在总结以往经验的基础上，借鉴其他地区的好作法，大胆创新，进一步丰富活动的形式和内容，开展各具特色的政务公开日活动，提升政务公开的针对性和实效性。要把解决企业和群众普遍关心的各类事项作为活动的主要内容，采取灵活有效的办法，逐项安排，逐步解决，使企业和群众切身感受到推行政务公开带来的便利和实惠。在活动中，对企业和群众提出的问题，原则上要求现场予以答复。如涉及多个部门或情况比较复杂，现场确实难以答复的，要在承诺的工作日之内予以答复。各部门、各单位对企业和群众提出的意见和建议要认真做好记录，向分管领导和主要领导进行专题汇报，制定整改方案，并在今后的工作中逐步加以解决。

    （三）搞好活动宣传，及时上报信息，认真总结工作。按照市政务公开办公室的要求，区政务公开办公室、区软环境办公室将对全区主宣传点活动进行全程录像和照相。各街道要安排专人对活动进行全程录像和照相。活动结束后，要及时上报活动总结和图片、视频信息。活动总结要充分反映出本地区本部门活动的规模和成效，要尽量用数字和实例说话。图片要以各单位、各部门主要领导与群众互动的画面为主，清晰且大小不低于1600X1200像素，并配有详细说明。视频资料要反映本地区、本部门的活动特色，且为无任何标志的净版素材，时间至少为5分钟。省政务公开办将在民心网上择优播放各地各部门上报的工作总结、图片和视频信息。区政务公开办、区软环境办将对本次活动进行综合考评，考评结果纳入年度考核。

    （四）确保活动安全。公安、卫生等部门要针对此次宣传活动做好应急预案。活动当天，公安铁东分局要在二道街中天社区门前宣传点安排5名警力，维护好现场秩序；各街道在各宣传点也要安排驻社区民警、社区治安防范队伍做好活动现场的安全防范，确保安全稳定。在活动过程中，各部门、各单位要服从指挥，在指定位置有序开展政策咨询和现场服务活动，维护好现场秩序。坚决避免发生人员拥挤、踩踏等恶性事件，保证广大人民群众安全，努力做到让企业和群众高兴而来，满意而归，确保我区5.15政务公开日活动圆满成功。