3月5日，在第63个“学雷锋纪念日”当天，鞍山市铁东区医疗保障局携手山南街道福康社区，将便民服务窗口前移，在社区综合大厅开展了一场主题鲜明、内容务实的志愿服务活动。此次活动旨在传承新时代雷锋精神，打通医保政策落地的“最后一公里”，让惠民举措真正惠及千家万户。

  活动现场气氛热烈而有序。医疗保障局的工作人员热情地向社区居民发放精心编印的医保政策宣传资料。这些资料涵盖了城乡居民参保缴费流程、医疗费用报销细则等群众关切的热点内容。

  为了让复杂的政策“听得懂、落得实”，工作人员摒弃了生硬的条文宣讲，转而采用通俗易懂的案例教学。他们结合居民日常生活中的就医场景，生动形象地讲解医保待遇享受的条件与流程，重点剖析了欺诈骗保行为的危害性及法律后果，有效提升了群众的政策知晓率和防骗维权意识。

  此次志愿服务活动不仅是一次雷锋精神的生动实践，更是政府部门转变工作作风、贴近群众需求的具体体现。通过面对面的交流与答疑，医保政策不再停留在文件里，而是真正走进了百姓心里，切实解决了群众在医保办理和使用过程中的实际难题，让民生保障的温暖触手可及。