1月27日，辽宁日报以《鞍山亮出营商名片：好办快办易办》为题，报道了鞍山市铁东区革新政务服务理念，全面提升办事效率、优化服务体验、创新服务模式、延伸营商环境优化触角，推出营商环境直通车二维码，实现“问题直达、闭环处置”的情况。

“没想到，5分钟就好了”1月24日上午，鞍山市公安局铁东分局山南派出所综合服务窗口前，张连军拿到刚办好的居住证，有些惊喜。作为鞍山落实省公安厅实体居住证“立等可取”措施的受益者，他此前还担心至少要等7个工作日，如今全程“零等待”的体验让他直呼便捷。在鞍山市铁东区政务服务中心，鞍山雨竹创意文化传媒发展有限公司股东佟延新也遇上了“惊喜”——办理经营范围变更时，缺少3份关键材料，公章也不在手边。正当他犯愁时，工作人员通过“绿色通道”，引导其在线生成材料，经法定代表人电子签章确认后，仅用10分钟就拿到了崭新的营业执照。“不用跑第二趟，缺材料也能办，太省心了！”佟延新道出了不少市场主体的心声。

新与优 以畅提速

1月22日，在鞍山市铁东区政务服务中心，鞍山市康来医院护士长赵丽莉仅用几分钟便顺利办结了护士延续注册业务，全程高效顺畅的体验让她倍感舒心。

从“提前一月”到“分钟办结”，从“来回奔波”到“一窗即办”，背后是政务服务时限的大幅度压缩。“政务服务正全面实现从‘按天算’到‘按小时算’的深刻转变。”鞍山市铁东区数据局副局长吴婧璇表示，这一变化不仅是办理速度的提升，更是政务服务从“管理者思维”向“服务者思维”的理念革新，是流程系统性重构的必然成果。

强与实 以诺践行

除市级包保外，鞍山市各区县还创新服务模式，延伸营商环境优化触角。立山、铁东等区县推出营商环境直通车二维码，企业和群众扫码即可直接向区领导反映问题，诉求由区领导牵头督办，明确责任单位、办理时限和反馈节点，实现“问题直达、闭环处置”。