“十分感谢社区的帮忙，有社区在，我安心多了。不然这大冬天的停电，都不知怎么办了。”家住湖南街道热力社区的范老伯感激地说道。

热力社区范老伯老两口都已经80多岁了，平日里儿女不在身边，是社区网格员的重点走访对象。近日，社区接到范老伯的求助电话，表示家中突然停电了，怀疑是电路出现问题，一时间想不到其他办法，只能向社区寻求帮助。社区网格员了解到这一情况后，立即到范老伯家中查看具体情况，经过检查，发现范老伯家的空气开关跳闸了。网格员帮助范老伯重新启动了空气开关，并告知老人冬天用电负荷比较大，如果遇到空气开关跳闸的情况，重新启动即可。

随后，社区网格员仔细检查了范老伯家的燃气管道接口、电器线路等情况，并向老人讲解了冬季安全用电用气常识，反复叮嘱老人电器周围切勿堆放杂物，燃气不用时一定关闭总阀门，遇到问题和困难可随时向社区寻求帮助。

“接下来，热力社区将继续完善对高龄老人等特殊群体的关爱机制，通过定期上门走访的方式，了解其日常生活中的问题和需求，及时为他们排忧解难。同时，社区将不断细化服务举措，用更贴心、更细致的服务，让居民感受到实实在在的便利与温暖。”热力社区党委书记黄彦表示。