近日，新兴街道莘南社区接到辖区551栋3单元居民反映，室内供热温度不达标。时值冬季，供暖问题直接关系到居民的生活质量，莘南社区迅速行动，展开了一场温暖守护。

接到居民反映后，莘南社区书记第一时间启动应急处置机制，立即与负责该区域的铁东区湖南供暖所取得联系，并协同专业技术人员火速赶赴现场。经过专业且细致的诊断，问题根源被迅速锁定，该单元楼的供暖管道内积聚了气体，导致热水循环系统不畅，从而影响了整体供热效果。“病”因找到，但“治疗”却遇到了难题。关键的供暖阀门恰好位于6层一户居民家中，而该住户此时正身处外地，无法立即返回。面对这一突发状况，社区立即转变思路，通过电话、微信等方式多次与该住户进行远程沟通协调。经过耐心细致的解释，最终打消了住户的顾虑，同意以远程开锁的方式，授权供暖维修人员和社区工作人员入户作业。获得入户许可后，社区书记带领工作人员，全程陪同、监督供暖所的维修作业。经过专业的排气操作，管道内积存的气体被顺利排出，热水恢复了正常循环，整栋楼的供热效果很快便有了显著提升。维修结束后，社区及供暖所工作人员主动将工作现场清理干净，把居民家中的物品归复原位，这一贴心举动让居民倍感温暖。

民生无小事，枝叶总关情。新兴街道莘南社区通过高效的统筹协调能力和真诚的为民服务情怀，成功化解了居民的急难愁盼，真正实现了“民有所呼、我有所应”，生动诠释了共建共治共享的和谐社区理念。