“服务贴心，办事高效！”近日，市民李女士将一面锦旗送到和平街道办事处政务服务大厅，专程感谢工作人员在办理零就业家庭认定过程中提供的专业指导和高效服务。

由于李女士家中成员目前暂未就业，在了解相关政策时，来到和平街道办事处政务服务大厅咨询。工作人员在详细询问其家庭情况后，耐心讲解零就业家庭认定的政策标准、所需材料和办理流程，并结合她的实际情况，一项一项梳理填报要点，逐一解答疑问，帮助她少跑腿、不跑空。

在受理过程中，工作人员主动开通“绿色通道”，协助其整理纸质材料、线上录入信息，并及时对接相关部门开展核查，将原本需5个工作日完成的认定流程压缩至2个工作日办结，大大提高了办事效率。李女士高兴地表示：“从咨询到认定完成，工作人员全程细致耐心、认真负责，让人非常踏实，也真切感受到了街道贴心周到的服务。”

一面锦旗，是对工作的肯定，更是继续前行的动力。下一步，和平街道将紧紧围绕群众在就业服务、政策咨询等方面的实际需求，进一步做实做细各项便民服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。