近日，鞍山市新兴商贸城企业代表将一面印有“护航营商 勤政高效”的锦旗送到了铁东区市场监管局，表达诚挚的谢意。这面锦旗不仅是企业对市场监管工作的认可，更是区市场监管局主动服务、精准指导、持续优化营商环境的生动缩影。

在畅通维权渠道、化解经营矛盾方面，区市场监管局充分运用投诉举报快速响应与多元化解机制。通过明确流程、限时办结、及时反馈，确保各类消费纠纷和经营争议得到公正、高效处理。仅今年以来，成功化解涉企矛盾纠纷近万起，切实维护了市场秩序的公平有序。

针对市场主体普遍关心的准入准营和合规经营问题，区市场监管局积极推动服务关口前移。在营业执照办理、年度报告公示等高频办理事项中，大力推行“线上预审、即时答疑、主动提醒”的贴心服务模式，显著提升了办事效率与企业合规水平。

此外，区市场监管局坚持“执法与服务并重，规范与发展同行”理念，常态化开展“送法入企、送策上门”活动。围绕食品安全主体责任落实、工业产品销售环节等企业经营中的常见风险点，广泛开展服务指导工作，防范化解潜在风险，实现从“事后处置”向“事前预防”的积极转变。

“锦旗是鼓励，更是鞭策。护航营商环境没有终点，我们将继续聚焦市场主体关切的问题，不断创新监管方式、提升服务效能，努力当好市场秩序的‘维护者’和企业发展的‘服务员’，为铁东区经济高质量发展贡献更坚实的市场监管力量。”区市场监督管理局相关负责人表示。

一面锦旗，承载着肯定与期待；八字赞语，诠释了责任与担当。下一步，铁东区市场监督管理局将持续优化营商“软环境”，构筑区域经济高质量发展“硬支撑”。