区市场监管局：商户组团送锦旗！“有温度的执法”获点赞
时间：2025-11-24来源：铁东区市场监督管理局 点击： 次
近日，铁东区市场监督管理局收到景子街小商品城化妆品业户送来的锦旗与感谢信。11 家从事美妆经营的商户，对铁东区市场监督管理局药械科执法人员推行的服务型执法方式，以及在依法处置职业投诉过程中坚守公正底线的做法，表达了衷心感谢。这一赞誉，是铁东区市场监督管理局深入贯彻落实 “人人都是营商环境，事事关乎营商环境” 理念的生动注脚，充分彰显了市场主体对我局执法工作的认可与肯定。
一方面，铁东区市场监督管理局持续推进严格规范公正文明执法。在应对各类投诉举报，尤其是处理职业索赔案件时，执法人员始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，严格落实 “首违不罚、轻微免罚” 制度，坚决遵循 “过罚相当、宽严相济、惩教并举” 原则，着力实现行政执法政治效果、社会效果与法律效果的有机统一，既维护市场秩序，又保障商户合法权益。
另一方面，铁东区市场监督管理局大力推行服务型执法。持续构建 “预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访” 的闭环执法模式，推动监管与服务深度融合。积极转变 “为执法而执法” 的传统观念，将指导与服务贯穿于执法全过程：事前推行 “体检式” 指导，主动上门帮助企业排查经营风险、堵塞管理漏洞；检查中探索 “说理式” 执法，用通俗易懂的语言解读法律法规条款，让商户对守法经营要求 “听得懂、学得会、做得对”；对轻微违法行为，优先运用行政指导、责令改正等柔性措施，给予企业自我纠错、规范提升的空间，并建立健全事后回访机制，跟踪督促整改落实，确保问题整改到位、形成管理闭环。
一面锦旗，既是市场主体的认可，更是我局前行的动力。下一步，铁东区市场监督管理局将继续以 “事事关乎营商环境” 的责任担当，推动每一位执法人员成为优化营商环境的践行者、推动者，让执法工作既有维护市场秩序的 “力度”，又有服务市场主体的 “温度”，以更优的市场监管效能激发市场主体活力，为区域经济高质量发展保驾护航。
