10月20日，站前街道召开营商环境提升整治专题学习会议，参会人员涵盖站前街道全体干部。

会议强调营商环境提升整治工作要求，明确服务居民与企业的工作标准。明确本次整治聚焦“服务效率、服务态度、问题解决率”三大核心，要求街道干部以“主动服务、靠前服务”替代“被动响应”。随后，会议明确了服务态度标准，针对居民办事，要求做到“三不”，即不推诿、不敷衍、不拖延，对老年居民、特殊群体需提供“手把手指导”“一次性告知”服务；针对企业需求，推行“一企一策”对接机制，接待企业咨询时需“耐心倾听、精准解答、跟踪反馈”，坚决杜绝“冷硬横推”现象。最后，会议部署了落实举措，决定成立街道营商环境督导小组，每周抽查干部服务台账；同时设立“居民-企业意见箱”，对反映的服务态度问题需在24小时内响应，并在3个工作日内反馈处理结果。

从下月起，街道将开展“最优服务岗”评比，以居民满意度、企业好评率为核心考核指标，推动服务态度常态化提升。此外，对服务态度不佳、被投诉查实的干部，将进行约谈提醒与专项培训，确保整治工作落地见效。