近日，和平街道召开12345不满意诉求整改工作会议，核心是聚焦诉求办理“回头看”，通过复盘典型案例、明确整改时限与责任人，推动不满意诉求从“办结”向“办实”转变。

会议由分管领导通报不满意诉求数据，梳理近期不满意诉求的高频领域，如物业纠纷、民生设施维修等，通过案例剖析，重新调查核实，及时研判，拿出针对性解决方案,对调整后的处理方案及实施情况进行实时跟踪，化解不满意诉求，提高满意率。

今后，和平街道12345工作将继续秉持解决问题最重要、为民办事最光荣的工作理念;坚持问题导向，深化源头治理，解决共性问题，坚持以人民满意为唯一评价标准，及时、认真、负责地受理和办理群众诉求，把办理时效和办理质量等工作纳入考核内容，确保群众诉求“件件有回音、事事有结果”。