2025年7月21日一大早，从北京赶回鞍山的曹女士专程来到铁东区医保局，送来一面印有“高效规范办实事、贴心服务人民”的锦旗，并对区医保局和医保中心同志再三表示感谢。原来，曹女士今年1月将北京职工医保转移到鞍山后仍在北京工作，但在待遇等待期间突发身体不适急需就医。相距千里却无处可问，曹女士抱着试试看的心态联系到铁东区医保局请求帮助，在了解情况后，区医保局第一时间安排专人帮办，针对“空窗期”特殊情况联系市医保部门查找政策支撑并协调系统数据中心在最短时间内恢复了待遇，确保曹女士及时得到就医。

铁东区医保局和铁东区医保中心主动优质的服务让曹女士感受到来自家乡的温暖，更体会到铁东速度和铁东效率。她表示，这面锦旗不仅是一点个人心意，更代表着对家乡铁东优质营商环境发自内心的认可，请一定要收下！

锦旗承载着群众的真心实意，更是对铁东医保的认可和激励。铁东区医保局将持续践行“以人民为中心”服务理念，不断优化办事流程、提高服务效率、耐心解答疑问，更好为企业群众办实事、解难题，以实际行动为铁东全面振兴新突破三年行动决胜之年决胜之战贡献医保力量。