一张不动产权证，承载着群众对“安居梦”的期盼。日前，区住建局在推进回迁房房改工作中主动延伸服务触角，联合市不动产登记中心、市住房和城乡建设事务服务中心维修资金部、解放街道办事处影院社区和长大社区、鞍山市东房房产管修有限公司房管部、鞍山市东房物业服务有限公司、鞍山银行长信支行组建服务专班，为长大家园小区行动不便的独居老人段女士上门办理房改手续，以有温度的政务服务破解特殊群体“办证难”困局。

6月19日，长大家园回迁居民段女士，独自来到区住建局住房保障办求助。工作人员通过交流了解到，81岁的段女士无亲属照料，因肢体残疾行动艰难，但对办理回迁房改产权证的需求迫切。区住建局当即启动特殊群体服务应急机制，变“群众跑腿”为“服务上门”。由区住建局统筹，各方工作人员携带受理资料前往段女士家中。工作人员耐心细致开展政策讲解、表格填写、资料核验、信息确认等全流程服务，现场完成房改相关审批、缴纳房改售房款、不动产登记、维修资金认证等关键环节，实现“一站式”上门全办结。当日下午4时，不动产权证书便送达段女士手中，让老人的安居梦稳稳落地。

下一步，区住建局将继续优化服务流程，加强与有关部门的联动，持续为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，切实托起群众安居宜居的幸福底线。