为进一步提高广大群众对2025年城乡居民医保政策的知晓率和认知度，切实把医保惠民政策落到实处，11月21日，铁东区医疗保障局会同鞍山市医疗保障服务中心、铁东区站前街道办事处，走进站前街道八卦社区开展医保政策宣传进社区志愿服务活动，就基层群众关心的医疗费用报销、异地就医、门特申请等热点问题进行面对面宣讲和一对一解答。

活动中，医保宣传工作人员现场发放了“2025年度鞍山市铁东区城乡居民基本医疗保险”宣传单、“全民医保守候全民健康”小册子和宣传手提袋等物品500余份，并耐心细致为群众讲解相关政策，现场答疑解惑，列举真实案例，让群众真切感受到参加医保的重要性。同时就如何激活医保电子凭证、亲情账号绑定、异地就医备案、参保关系登记转移接续等进行现场解答，做到服务群众“零距离”。通过与群众面对面交谈，进一步深入了解收集了基层群众对当前医保工作的意见和建议，便于在今后的医保服务中改进提升。通过服务向前一步，换来群众少跑一步，为群众提供了更加优质的医保服务。

此次志愿服务活动，不仅让广大群众对医保政策有了更全面、更深入的理解，还广泛听取了群众的想法建议，拉近了与群众的距离，助推了“人民满意医保”建设。下一步，区医保局将持续深入基层一线开展政策宣讲活动，做深、做细、做优医保服务，全力推动医保服务水平。