为深入贯彻落实党建引领基层治理工作要求，切实提升网格员的业务能力与服务水平，提高社区网格员综合业务能力和服务群众水平，充分发挥网格员在基层社会治理工作中的积极作用，新兴街道组织开展了第四季度网格员培训会议。

培训会议以网格管理服务重点事项指导目录为基础，从采集基础信息、收集社情民意、宣传政策法律规定、提供便民服务、排查化解矛盾纠纷、排查整治安全隐患等方面进行了培训。其中对提供便民服务、排查化解矛盾纠纷进行了重点讲解。会议要求，各社区网格员要立足工作岗位，协助居民办理社保、医保等相关手续，协助办理低收入老年人和高龄老年人社会福利方面服务事项，协助做好国有企业退休人员相关业务的办理，协助做好特殊困难老人探访关爱工作。在邻里矛盾、家庭矛盾等各类矛盾排查工作中，要做到及时发现、及时化解。同时要做好家庭变故、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员的人文关怀和跟踪帮扶。会议强调，社区网格员要把群众的需求作为工作努力的方向，切实把所学的理论知识和实践方法带到自己的工作岗位中去，不断提升新形势下网格化服务管理工作的能力水平。

通过此次培训会，进一步提升网格员对岗位职责的认识和了解，增强了社区网格员责任意识和应急能力。下一步，新兴街道将持续加强网格员队伍建设，鼓励网格员积极探索创新服务模式，切实为辖区居民解决急难愁盼问题，让社情民意、便民服务、社会治理等工作在网格中开展、在网格中化解，全面提升基层治理和网格化管理精细化水平，努力为辖区居民创造更加和谐、稳定、美好的生活环境。