尊敬的吴岩岩代表：

您提出的“关于提升文化服务水平、提高公众文化素质的建议”书面意见收悉，现将办理情况答复如下：

为了深入贯彻落实市民政局《关于进一步规范全市城乡社区建设工作的通知》鞍民发〔2023〕7号文件精神，全面推行社区“一窗受理、全科服务”模式，持续提升社区政务服务能力水平，2023年9月，我区以街道为单位，对社区干部进行了一次系统全面的社区业务水平培训。各街道办事处采取集中培训、分类培训相结合的方式，对社区工作者进行政务服务事项办理和社区网络平台操作使用、专业社会工作、社会心理学、职业礼仪等方面培训，尤其要加强政务服务事项办理业务能力培训，实现社区服务“进门找一人，能办所有事”。通过这次培训，既提高了社区干部的自身素质，又提高了其业务水平，对社区服务及管理有了更深刻的认识。

铁东区民政局 

2024年2月1日