为进一步落实网格化责任，切实抓好网格化管理工作，完善网格化管理机制和框架，进一步提高辖区网格员的政治思想和业务水平，提升网格员队伍综合素质和凝聚力，新兴街道组织各社区、村网格员开展了鞍心通使用培训工作会议。

会议强调，全街网格员一定要端正态度，思想上高度重视，行动上高度自觉，全面深入掌握所授内容，做到学有所悟、学有所获。要严守纪律，有经验的网格员要起到表率作用，带头参加学习、带头遵守学习纪律、带头服从安排。全体网格员要把所学的理论知识运用到实践工作中，狠抓落实。

会议要求，各社区、村网格员要明确使用手机上报案件的正确程序，鞍心通APP里的案件上报选项是针对网格员自己解决不了的问题，问题上报之后需要转到一级网格长手机平台内，一级网格长根据案件情况进行判断处理。自行处置选项是针对网格员自己可以解决的问题，处置后可正常结案。各社区、村加强督促网格员上报案件的正确流程和上报范围。

各级网格员继续认真落实网格化管理工作职责。尽力完成辖区网格内各项工作，及时、高效处理群众反映的诉求，对网格内群众反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理，超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解；不能化解的应在做好稳控的同时，需将情况报街道相关部门，并随时跟踪办理情况。要关注民生、提高服务群众满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力抓好辖区网格内的日常管理工作。

通过本次培训会议，再次明确了网格员在基层工作中的具体职责，加强了全体网格员的责任意识，提高了业务水平，进一步提升了网格员履职能力，为持续深化基层社会治理体系奠定坚实基础。