尊敬的陈森委员：

您提出的《关于加强对小区物业的监督和管理的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

一、目前省、市两级政府正在积极出台《物业服务星级标准》、《鞍山市物业管理条例》等相关法律法规，针对物业服务的各方面职责进一步予以明确同时对物业服务的收费及服务标准进一步进行细化，《鞍山市物业管理条例》预计2023年即可颁布实施。

二、鞍山市住建局会同鞍山市服务协会将会定期组织物业从业人员培训，根据您提出的建议铁东区物业管理办公室也将根据实际情况联合物业协会或者社会培训机构针对《物业项目经理证》等情况组织进行培训，做到从业人员持证上岗。

三、结合鞍山市精细化考核的物业部分内容，组织对下午内的物业服务企业进行考核打分，联合市住建局住房保障中心共同对物业服务质量进行考核，并定期公布。

四、继续推进辽宁省物业项目示范单位工作的开展，结合铁东区实际情况进行十佳物业服务园区评选活动。通过树立标杆以及模范物业园区鼓励推动物业服务。

五、市住建局将搭建物业诚信体系平台，通过诚信体系平台让业主针有更好的选择物业管理的方式。