按照鞍东政发〔2020〕4号文件要求，铁东区“重、强、抓”专项行动中，重点工作任务涉及我局的有4项，现将今年各项工作任务完成情况汇报如下：

1.第40项中：推进招商管家、项目管家和企业管家接力互动。

按照市级工作要求，实地走访企业调研，掌握项目管家和企业管家包保落实情况，重点检查了包保责任人信息联系卡、包保制度张贴上墙情况，督导项目管家履行好自身职责，以了解企业发展动态及需要解决的困难，努力为企业营造最优发展环境。

2.第69项：组织第三方机构对鞍山进行营商环境评价，优化营商环境向全面提升服务质量转变。

已配合鞍山市营商环境第三方机构完成鞍山市营商环境评估工作。目前正在等待第三方机构评估情况反馈，做好问题整改准备。

3.第70项中：配合相关主管部门对“红顶中介”、“黑中介”、“假中介”等开展监督检查工作。

为切实解决中小企业办事难，区营商制定了《铁东区开展“营商环境建设突出问题”专项整治工作方案》、开展了《第二批“办事难”问题专项整治》工作。深入企业走访，调研企业存在问题及反映建议。对办事大厅和窗口单位进行明察暗访，增强服务意识，建立督查台账。通过以上举措全面清理了“红顶中介”，从源头遏制了“黑中介”、“假中介”的生存的土壤，进而吸引了“优中介”不断涌现，极大的净化了中介市场环境同时，提高了群众办事效率，使广大群众在办事上不再难。

4.第71项：加强诚信政府建设，依法理旧账，以政府讲诚信带动社会讲诚信。

加大营商环境投诉问题办理力度，专项整治政府失信行为，我局制定了《铁东区营商环境投诉处理办法》，建立政府失信台账。投诉件办理过程中积极协调督促相关部门加快办理，采取定期或不定期回访，定期通报投诉问题办理情况，坚决治理“新官不理旧账”问题。