新冠疫情发生以来，鞍山市铁东区税务局推出多项服务举措，全面落实疫情防控期间各项税费优惠政策。自2月3日起，依托钉钉平台在系统内率先开展政策直播，切实将政策第一时间向纳税人、缴费人传达，为企业复工复产贡献税务力量。

鞍山市铁东区个体工商户众多，受疫情影响损失严重。通过对纳税人问卷调查和征期内纳税人反馈，铁东区税务局了解到个体户一般没有专业会计，存在对政策理解不到位、申报难等问题。为帮助个体户扫清政策盲点，理清电子税务局申报缴税流程，铁东区税务局开展一场由纳税服务志愿者担当主讲的直播，吸引了大量纳税人和缴费人在线观看。志愿者李金婵依次为纳税人演示小规模纳税人增值税、附加税及个体工商户生产经营所得申报流程，并对纳税人普遍关注的房产税优惠政策申报进行讲解。多位纳税人通过发送弹幕提出问题，实时互动，对铁东区税务局的创新举措予以好评。

铁东区税务局为解决纳税人政策更新、申报操作等实际困难，2018年8月1日组织局内业务骨干成立纳税服务志愿者微信群，2019年5月7日，正式组建“税务、中介、纳税人”三方联合税务服务志愿者团队，扩充壮大纳税服务力量，通过近两年的发展，4个微信群目前为辖区1500余户纳税人提供服务。在税收宣传月期间，铁东区税务局将与纳税服务志愿者续签合约，持续发力，为辖区纳税人提供规范、专业、有效的涉税服务，助力复工复产。